6698 Sayılı KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

LUOS Hotel platformu (“Platform”), Osiris Bilişim tarafından işletilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Osiris Bilişim ve konaklamakta olduğunuz anlaşmalı tesis (otel) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Platformu kullanırken sağladığınız veya platform tarafından otomatik olarak işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız.
• Konaklama Bilgileri: Kaldığınız oda numarası, giriş/çıkış tarihleri, konaklama giriş PIN kodu.
• Operasyonel ve Hizmet Bilgileri: Oda servisi, temizlik, teknik destek gibi iletmiş olduğunuz talepler, yapay zeka asistanı ile yaptığınız konuşma geçmişleri.
• Teknolojik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz/telefon dil bilginiz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Misafir portalı üzerinden talep ettiğiniz hizmetlerin (oda servisi, HK temizlik, teknik destek vb.) yerine getirilmesi.
• Yapay zeka asistanı ile otel içi bilgi ve sorularınızın yanıtlanması.
• Konaklama güvenliğinin sağlanması amacıyla 4 haneli PIN kodunun doğrulanması.
• Tercih ettiğiniz dilde hizmet sunulabilmesi için cihaz dilinizin algılanması.
• Sistem optimizasyonları ve teknik destek süreçlerinin yönetilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, sadece talep ettiğiniz operasyonel işlemlerin yürütülmesi amacıyla konaklamakta olduğunuz yetkili otel personeline aktarılmaktadır. Ayrıca, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir. Verileriniz üçüncü şahıslara ticari amaçlarla satılmamaktadır.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir. Haklarınızı kullanmak için destek@luoshotel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.